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常見問題購物流程說明退貨及退款優惠碼使用說明

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點選右上角會員圖示按鈕，點擊「登入會員」，填入手機號碼及密碼
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如從未在YAMAHA註冊的顧客，可以成為簡易會員填入姓名/電話/EMAIL/密碼進行電話驗證後，即可進行購物
※ 已在YAMAHA旗下網站或平台如官網/APP 註冊過者，僅需登入即可

會員帳號為個人手機號碼
如果忘記密碼，請在會員登入頁面中點選「忘記密碼」，請依序步驟重新設定密碼

您可以再商品頁面中點選按鈕「貨到通知」，您曾經點選的貨到通知品項都可以在右上角會員圖示裡的列表中找到，待商品補貨時會用EMAIL通知您

請點選右上角會員圖示，點擊「訂單查詢」，即可查詢6個月以內訂購的訂單，再點擊您想查看得訂單編號，就可以查看此訂單的物流狀態

在商品到達取貨門市當天會以「簡訊/EMAIL/APP推播」三種方式寄送通知給您，在收到訊息後您會有7天的取貨時間

由於「取貨提醒通知」簡訊為系統設定統一發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成付款取貨，則不需理會該通知。

在處理您的訂單過程中，我們不幸遇到商品品質不良或是庫存不足之情況，因此需要對訂單內容進行變更，造成不便敬請見諒。

很抱歉，我們無法讓您中途取消及修改訂單，請在送出訂單前確認訂單內容。

在退貨前請先確認店家休息時間，或是可與店家另外確認退貨時間

在您取件後隔日起算至第7天為止。

發票是證明您在本商城購買的重要憑證之一，如您的發票不小心遺失，我們將以開箱影片做為購買證明受理您的退貨，否則恕無法提供退貨服務，敬請見諒。

很抱歉，我們沒有提供換貨服務，請直接向原取貨店家申請退貨後，再重新至平台下訂單。

我們有提供7天產品鑑賞期，您可以直接前往原取貨經銷商辦理退貨與說明原因。

很抱歉，目前我們沒有提供跨店退貨服務，造成你的不便請見諒。

很抱歉，訂單成立後就無法進行修改，建議您於下筆訂單使用。

使用優惠碼抵扣之訂單，該筆訂單若全部退貨，會返還您的優惠碼。若是部分退貨，並且其他未退貨商品有使用優惠碼折抵，便不會退還優惠碼，另外退貨時間如果超過優惠碼有效期限也將無法再次使用並無法再行補發。

請致電客服中心(0800-631-680)，並且留下您的手機號碼、姓名，幫您確認資格，無誤的話會再補發給您

可以在購物車頁面下方選擇您想要使用的優惠碼

配送及付款方式:
取貨地點為各縣市配合之YSP/經銷商，詳情請參考頁面經銷商據點查詢

配送方式	實體YAMAHA YSP/經銷商取貨
付款方式	到貨付款(現金/YA PAY，其他支付方式請洽取貨店)
免運門檻	免運
配送時間	5~10個工作天
取貨期限	送達店鋪7天內 (以簡訊通知日期為主)
注意事項	商品到店後系統會發送到貨簡訊/EMAIL/APP推播到店取貨時請報手機後3碼+姓名，發票會由店家提供取貨店之營業時間依各家規定為準目前商城只提供到店取貨付款的支付方式

商品物流進度請點選網頁右上角會員圖示按鈕後，點擊「訂單查詢」，即可查詢6個月內訂單
配送時間不包含周末、例假日、彈性放假、連續假日等
※ 提醒您: 當商品出貨後，未於通知期限內取貨，在6個月內次數達到2次者，帳戶會產生不良紀錄，我們將暫時停止接收該帳戶訂單6個月

商品訂購數量上限:
為了維持配送效率及材積限制，進行中未完成訂單上限為2筆，同一筆訂單最多可訂購上限為5項，單一個品項作多可訂購數為3件，如您的訂購數已超過此上限，可以直接向YAMAHA任一經銷商訂購

依照消費者保護法規定顧客有「7日鑑賞期」
YAMAHA線上商城僅提供「退貨」服務，如需換貨請退貨後再重新訂購
請將退貨商品包裝好後，於7日內攜帶購買發票直接前往原取貨經銷商辦理
商品狀態檢查完畢後，會現場退還款項
使用優惠碼抵扣之訂單，該筆訂單若全部退貨，後續會返還您的優惠碼。若是部分退貨，並且其他未退貨商品有使用優惠碼折抵，便不會退還優惠碼，退款金額同購買時的折扣後金額